Condiciones generales de venta
Por las presentes condiciones generales de contratación se regularán las compras realizadas en viaheraclia.com (responsabilidad de Via Heraclia) por parte de aquellos que con capacidad suficiente para contratar tengan la condición de consumidor o usuario en los casos que les sean aplicables.
Si usted tiene cualquier problema, puede ponerse en contacto con nosotros a evamartinez@viaheraclia.com o susanalazaro@viaheraclia.com. Además, la Comisión Europea a través del Reglamento (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Como consumidor usted puede realizar también sus reclamaciones a través de dicha plataforma pero viaheraclia.com no está adherida a ella.
Proceso de compra
El proceso de compra se podrá completar únicamente en español.
Para celebrar el contrato usted deberá, bien pulsar al botón “+”, bien acceder a la página del producto (haciendo click sobre la imagen de dicho producto) e incluirlo en la cesta de la compra mediante el botón “+ Añadir a la cesta”. Hecho lo anterior aparecerá a la derecha de la pantalla la columna carrito con el o los productos seleccionados, sus cantidades, sus precios y los impuestos que hay que aplicar.
Posteriormente usted deberá confirmar el o los productos que desea adquirir y el número de unidades de los mismos pulsando el botón “Confirmar” que se encuentra en la parte inferior de la columna. Presionando el botón le llevará a la página web “Realizar pedido” en la que aparecerán todos los productos que usted quiere adquirir, sus cantidades y precios, la posibilidad de aplicar un descuento a la compra, la posibilidad de que usted incluya algún comentario que considere relevante para la compra, sus datos personales imprescindibles para realizar el envío, y menciones al método de envío y al método de pago. En la parte inferior encontrará el botón “Comprar ahora” que al pulsarlo.
En la parte dedicada a los datos del cliente se le preguntará si usted es ya cliente del Via Heraclia por habernos realizado con anterioridad una compra y haber deseado ser cliente nuestro. Si es así podrá enviar su dirección de correo electrónico y la contraseña que en la vez anterior le hemos hecho llegar y no será necesario que introduzca sus datos.
Una vez rellenado sus datos personales se le preguntará por el modo de envío (puede usted pasar a recogerlo en nuestras instalaciones o se lo enviamos por servicio de paquetería) y por el método de pago (con tarjeta bancaria).
Elegidos todos los aspectos anteriores y tocando el botón “Comprar ahora” que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla se procederá al pago por los productos previa la visualización de un resumen de su cesta. De nuevo en esta página podrá ver el total de productos y el total de los gastos de envío con y sin los impuestos (IVA), además de la posibilidad de incluir los vales de descuento que pueda tener.
El pedido se confirma mediante correo electrónico y proporcionará la factura al cliente en papel al recibir el pedido.
Antes de finalizar el pedido, Via Heraclia es le pedirá aceptar estas condiciones de venta (descritas en esta página)
Los precios de los productos y servicios serán los que figuren en EUROS en cada momento en la página web, los impuestos correspondientes se encuentran incluidos en el precio y en todo caso se conocerán antes de realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar aquellos pedidos que por un error en nuestra parte se hayan formalizado sobre un precio manifiestamente erróneo.
Metodos de pago
Via Heraclia pone a su disposición las siguientes formas de pago para completar su pedido. Como normal general, el pedido se envía una vez recibida la confirmación del pago y cuando haya stock de los artículos que componen el pedido:
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO (TPV)
Via Heraclia utiliza la pasarela de pago Redsys para efectuar los pagos de manera totalmente segura. Esta forma de pago es inmediata y es una transacción la cual realiza el cliente directamente con el banco. Se admiten todo tipo de tarjetas de crédito o débito. La tecnología SSL permite mantener un nivel de seguridad excelente gracias a su encriptación y es el método mas utilizado por nuestros clientes gracias a su seguridad y transparencia.
Para utilizar este método de pago, el usuario debe introducir los datos de su tarjeta en el terminal que le aparece una vez seleccionada la forma de pago. Es posible que para completar el pago, su banco le pida una confirmación adicional mediante un código privado a su teléfono móvil, clave adicional o tarjeta de coordenadas. El pago es instantáneo, y recibiréis un email con la confirmación del mismo.
Disponibilidad y Stocks
Las condiciones abajo indicadas tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificadas para adaptarse a las necesidades del cliente y del mercado. Al realizar el pedido mediante el proceso de compra, el cliente acepta las condiciones abajo descritas. Ello implica total conformidad con el precio, disponibilidad del producto.
Precio
Todos los precios indicados en la web de Via Heraclia incluyen IVA. No se incluyen impuestos especiales o derivados de diferentes zonas nacionales. En caso de error en el precio por parte de Via Heraclia, se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el dinero al cliente.
Devoluciones
No se admiten devoluciones ya que se trata de un servicio de pedidos online para consumir en el local del Via Heraclia.
Atención al cliente
Desde Via Heraclia es primordial la comunicación y atención a todas las necesidades del cliente, por ello contamos con un numero 630 200 667, donde en horario comercial, todos nuestros clientes puedan consultarnos antes incluso de realizar su pedido. Contamos, además, con más productos de las marcas existentes publicitadas aquí en nuestra tienda online, los cuales se irán incorporando progresivamente a nuestro catálogo online.
